Verkaufstraining - Mit Verkaufstechniken zum Erfolg (1065734)

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  • Dauer:
    1 Tag
  • Zielgruppe:
    Mitarbeiter, Manager, Vertrieb, Key Account Management
  • Vorkenntnisse:
    keine
  • Methode:
    Das nötige Know-how wird anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Praxisnahe Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen trainieren den Transfer von der Theorie zur Praxis und fördern so die intensive Auseinandersetzung mit dem Seminarthema. Die individuelle Bearbeitung von Fragen und Alltagsbeispielen der Seminarteilnehmer runden das Seminar ab. Bei Bedarf können Audio- und Videoanalyse zur Verhaltensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus steht den Seminarteilnehmern/innen eine online gestützte Seminarnachbearbeitung als Mittel der Transfersicherung zur Verfügung.
  • Typ:
    Öffentliches Seminar / Inhouse
  • Download
    Anmeldeformular | AGB | Info-Broschüre
Themen:
Um Kunden zu begeistern, brauchen Sie Techniken, Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren, Vertrauen zu gewinnen und Abschlüsse zu sichern. In diesem praxisintensiven Seminar lernen Sie, Kunden durch den gezielten Einsatz von Rhetorik und Körpersprache zu überzeugen. In zahlreichen Übungen trainieren Sie Ihre Durchsetzungs- und Abschlussstärke in Verkaufsgesprächen und Produktpräsentationen. Hierzu versetzen Sie sich in die Perspektive Ihrer Kunden. Praktisches Wissen der Persönlichkeitspsychologie hilft Ihnen, sich schnell auf jeden einzelnen Kundentyp einzustellen. Durch wirkungsvolle Fragetechniken erfahren Sie die Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden. Jetzt können Sie den individuellen Kundennutzen gezielt ansprechen und Kaufinteresse und –bereitschaft wecken. Sie erkennen frühzeitig, wann sich ein Kunde innerlich für ein Produkt entschieden hat und bestärken ihn in seiner Kaufentscheidung. Durch Schlagfertigkeit und Überzeugungskraft haben Sie immer die richtigen Argumente parat. Einwände erkennen Sie frühzeitig und entkräften sie wirkungsvoll. Geduld und Problemverständnis helfen Ihnen, souverän mit Reklamationen umzugehen, tragfähige Beziehungen aufzubauen und Kunden langfristig zu binden. Wirkungsvolle Abschlusstechniken steigern Ihren Verkaufserfolg nachhaltig.

Inhalte

A. Einführung

Grundlagen der Verkaufs- und Kommunikationspsychologie – Körpersprache und Rhetorik – Gesprächsführung – Schlagfertigkeit und Überzeugungskraft – Durchsetzungs- und Abschlussstärke – Verhandlungsmethoden und Verkaufstechniken

B. Grundlagen

Phasen eines Verkaufsgesprächs - vom Small-Talk bis zum Geschäftsabschluss - Gesprächsvorbereitungen - Neukunden-Akquise - den ersten Eindruck nicht dem Zufall überlassen - Selbstpräsentation und Selbstmarketing - den richtigen Gesprächseinstieg finden - Einstiegsfragen gezielt einsetzen - Glaubwürdigkeit und Einfühlungsvermögen als Mittel der Beziehungsgestaltung - sich selbst motivieren - Begeisterung zeigen und übertragen - Sympathie erzeugen - Besonderheiten von Telefonberatung und -verkauf - Entscheider ermitteln - Termine vereinbaren - Bedarfsanalyse - Absatzpotentiale erkennen - Nutzenargumente entwickeln - überzeugend präsentieren - zielsicher verhandeln - Preise durchsetzen - Key Accounts betreuen - auf unterschiedliche Kundentypen einstellen - souverän mit „schwierigen“ Kunden umgehen - häufige Fehler bei der Kundenakquise erkennen und vermeiden

C. Praktische Umsetzung

Selbstsicher und kompetent auftreten - Körpersprache und Rhetorik bewusst einsetzen - Aktiv zuhören - erfolgreiche Fragetechniken verwenden - Interessen und Bedürfnisse erkennen - unterschiedliche Kaufmotive gezielt ansprechen - überzeugend argumentieren - verkaufsorientiert beraten - überzeugende Nutzenargumente anführen - Emotionen wecken - Kunden begeistern - Lösungen präsentieren - Einwände von Vorwänden unterscheiden - Einwände entkräften - erfolgreiche Preisverhandlungen führen - Vertrauen stärken - Abschlusstechniken einsetzen - Abschlüsse sichern - Reklamationen als Chance nutzen - Kunden als Referenzgeber gewinnen - Kunden binden

Dozent:
Diplom-Psychologe David Reinhaus arbeitet für die Comelio GmbH in der Personal- und Organisationsentwicklung. Schwerpunkte seiner Arbeit sind Führungskräfte- und Teamentwicklung, Personalauswahl und -qualifizierung sowie Prozessbegleitung im Change-Management. Zuvor war Herr Reinhaus für ein Unternehmen tätig, das sich auf die Durchführung und Beratung von geschäftlichen und politischen Verhandlungen spezialisiert hat.
Zu seinen Referenzen zählen u.a. Siemens, Vattenfall, Bosch, Allianz, Deutsche Bank, Evonik, Nuon, Steigenberger, Saint-Gobain Sekurit, Bundesverband Deutscher Volks- und Betriebswirte, Hamburger Hafen und Logistik AG, Frankfurt School of Finance & Management, Friedrich-Ebert-Stiftung sowie Oberbürgermeister, Mitglieder des Landtages und Mitglieder des Deutschen Bundestages.
Im Rahmen von Stipendien hat sich Herr Reinhaus in den Themenfeldern Führung, Moderation, Konfliktmanagement, Seminarleitung, politische Psychologie, Finanzpolitik und internationale Beziehungen kontinuierlich weitergebildet. Darüber hinaus verfügt er über fundierte Kenntnisse in Stressforschung, Verhaltenstherapie, Selbst- und Zeitmanagement sowie Lehr- und Lernmethoden.