Grundlagen der Verkaufs- und Kommunikationspsychologie – Körpersprache und Rhetorik – Gesprächsführung – Schlagfertigkeit und Überzeugungskraft – Durchsetzungs- und Abschlussstärke – Verhandlungsmethoden und Verkaufstechniken
Phasen eines Verkaufsgesprächs - vom Small-Talk bis zum Geschäftsabschluss - Gesprächsvorbereitungen - Neukunden-Akquise - den ersten Eindruck nicht dem Zufall überlassen - Selbstpräsentation und Selbstmarketing - den richtigen Gesprächseinstieg finden - Einstiegsfragen gezielt einsetzen - Glaubwürdigkeit und Einfühlungsvermögen als Mittel der Beziehungsgestaltung - sich selbst motivieren - Begeisterung zeigen und übertragen - Sympathie erzeugen - Besonderheiten von Telefonberatung und -verkauf - Entscheider ermitteln - Termine vereinbaren - Bedarfsanalyse - Absatzpotentiale erkennen - Nutzenargumente entwickeln - überzeugend präsentieren - zielsicher verhandeln - Preise durchsetzen - Key Accounts betreuen - auf unterschiedliche Kundentypen einstellen - souverän mit „schwierigen“ Kunden umgehen - häufige Fehler bei der Kundenakquise erkennen und vermeiden
Selbstsicher und kompetent auftreten - Körpersprache und Rhetorik bewusst einsetzen - Aktiv zuhören - erfolgreiche Fragetechniken verwenden - Interessen und Bedürfnisse erkennen - unterschiedliche Kaufmotive gezielt ansprechen - überzeugend argumentieren - verkaufsorientiert beraten - überzeugende Nutzenargumente anführen - Emotionen wecken - Kunden begeistern - Lösungen präsentieren - Einwände von Vorwänden unterscheiden - Einwände entkräften - erfolgreiche Preisverhandlungen führen - Vertrauen stärken - Abschlusstechniken einsetzen - Abschlüsse sichern - Reklamationen als Chance nutzen - Kunden als Referenzgeber gewinnen - Kunden binden
Wenn Sie mehrere Seminarplätze gleichzeitig buchen, erhalten Sie für jeden Teilnehmer einen Preisvorteil nach folgender Tabelle. Alle Preise zzgl. 19% MwSt.
Enthalten:
| Ort | TN1 | TN2 | TN3 |
|---|---|---|---|
| Berlin | 500,00 € | 475,00 € | 450,00 € |
| Sonst | 650,00 € | 625,00 € | 600,00 € |
Dozent:
Diplom-Psychologe David Reinhaus arbeitet für die Comelio GmbH in der Personal- und Organisationsentwicklung. Schwerpunkte seiner Arbeit sind Führungskräfte- und Teamentwicklung, Personalauswahl und -qualifizierung sowie Prozessbegleitung im Change-Management. Zuvor war Herr Reinhaus für ein Unternehmen tätig, das sich auf die Durchführung und Beratung von geschäftlichen und politischen Verhandlungen spezialisiert hat.
Zu seinen Referenzen zählen u.a. Siemens, Vattenfall, Bosch, Allianz, Deutsche Bank, Evonik, Nuon, Steigenberger, Saint-Gobain Sekurit, Bundesverband Deutscher Volks- und Betriebswirte, Hamburger Hafen und Logistik AG, Frankfurt School of Finance & Management, Friedrich-Ebert-Stiftung sowie Oberbürgermeister, Mitglieder des Landtages und Mitglieder des Deutschen Bundestages.
Im Rahmen von Stipendien hat sich Herr Reinhaus in den Themenfeldern Führung, Moderation, Konfliktmanagement, Seminarleitung, politische Psychologie, Finanzpolitik und internationale Beziehungen kontinuierlich weitergebildet. Darüber hinaus verfügt er über fundierte Kenntnisse in Stressforschung, Verhaltenstherapie, Selbst- und Zeitmanagement sowie Lehr- und Lernmethoden.