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Umgang mit Mobbing

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im Krankenhausalltag (Prävention und Klärung)

  • Dauer:
    1 Tag
  • Zielgruppe:
    Chefärzte/-innen, Oberärzte/-innen, Assintenzärzte/-innen, Pflege, Verwaltung
  • Vorkenntnisse:
    Nicht erforderlich
  • Methode:
    Das nötige Know-how wird anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Praxisnahe Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenübungen trainieren den Transfer von der Theorie zur Praxis und fördern so die intensive Auseinandersetzung mit dem Seminarthema. Die individuelle Bearbeitung von Fragen und Alltagsbeispielen der Seminarteilnehmer runden das Seminar ab. Bei Bedarf können Audio- und Videoanalyse zur Verhaltensoptimierung eingesetzt werden. Darüber hinaus steht den Seminarteilnehmern/innen eine online gestützte Seminarnachbearbeitung als Mittel der Transfersicherung zur Verfügung.
  • Typ:
    Öffentliches Seminar / Inhouse
  • Kursnummer:
    1010397
  • Download
    Anmeldeformular | AGB | Info-Broschüre
Themen:
Kaum ein Bereich steht heute mehr unter ökonomischem Druck als Krankenhäuser. Vor dem Hintergrund knapper Kassen müssen sich Krankhäuser immer besser positionieren. Die folge sind schlanke Personalstrukturen und beschleunigte Arbeitsabläufe. Gleichzeitig steigen die Ansprüche von Patienten/-innen stetig an. Dem einen gelingt es diese Situation als eine Möglichkeit zu sehen, über sich hinaus zu wachsen. Andere werden krank und/oder geben den Druck an Mitarbeiter/-innen und Kollegen/-innen weiter. Unter diesen Bedingungen steigt die Gefahr des Mobbings. Mobbing schadet nicht nur betroffenen Personen, sondern untergräbt auch das gegenseitige Vertrauen uns sabotiert den gemeinsamen Erfolg. Umso wichtiger ist es, dass Führungskräfte und Mitarbeiter lernen, Faktoren, die zu Mobbing führen können, innerhalb des Krankenhausalltags frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig gegenzusteuern. Besonders sensibel ist die Vermittlung zwischen Mobbingbeteiligten und -betroffenen. Sie ist unerlässlich, um eine kooperative Teamatmosphäre sicherzustellen. In diesem praxisintensiven Seminar lernen Sie durch Methoden und praktische Übungen wirkungsvolle Strategien, Mobbing abzuwehren und vorzubeugen

Inhalte

A. Einführung

Psychologische Grundlagen des Mobbing - Mobbingursachen - Mobbingziele - Mobbingverlauf - Eskalationsstufen - Deeskalations- und Präventionsmethoden

B. Techniken

Mobbing erkennen - Zwischenmenschliche Konflikte rekonstruieren - Wechselseitige Beeinflussung erkennen - Umgang mit Abwehr und Vermeidungsverhalten - Ängste als Auslöser für Mobbing - konstruktiver Umgang mit Neid und Konkurrenzverhalten

C. Praktische Umsetzung

Konfliktlösungsmethoden - Konfliktgespräche - Selbstbehauptung und Durchsetzungsvermögen - Mobbing in hierarchischen Systemen - Formen kooperativer Zusammenarbeit - Sondersituation Krankenhaus: Voraussetzungen für kooperative Kommunikation zwischen Patienten/-innen, Pflege, Ärzte/-innen und Verwaltung

Dozent:

Diplom-Psychologe David Reinhaus arbeitet für die Comelio GmbH in der Personal- und Organisationsentwicklung. Schwerpunkte seiner Arbeit sind Führungskräfte- und Teamentwicklung, Personalauswahl und -qualifizierung sowie Prozessbegleitung im Change-Management. Zuvor war Herr Reinhaus für ein Unternehmen tätig, das sich auf die Durchführung und Beratung von geschäftlichen und politischen Verhandlungen spezialisiert hat. Im Rahmen von Stipendien hat sich Herr Reinhaus zum Seminarleiter ausbilden lassen und fundierte Kenntnisse in der Vermittlung von Lehr- und Lerntechniken, Führungsmethoden, Konfliktmanagement, Moderations- und Präsentationstechniken sowie Methoden des Selbst- und Zeitmanagements erworben.

Buch-Veröffentlichung: Herr Reinhaus veröffentlichte das Buch "Lerntechniken" (Haufe-Lexware, ISBN: 978-3648017883) und arbeitet an weiteren Büchern, die sich aus seinen Seminaren ergeben.

Referenzen: Zu seinen Referenzen zählen Firmen wie Allianz, Bosch und Siemens, Institutionen wie der TÜV, der Bundesverband deutscher Volks- und Betriebswirte und die Frankfurt School of Finance & Management sowie Oberbürgermeister, Mitglieder des Landtages und Mitglieder des Deutschen Bundestages.

Frau Katrin Herrmann ist ausgebildete Rechtsanwaltsfachangestellte und Finanzbuchhalterin. Seit 2004 ist Sie als Dozentin in den Bereichen Debitorenmanagement, Forderungsmanagement, Controlling, Buchhaltung und Büroorganisation selbständig tätig. Das effiziente Betreiben offener Forderungen gehört zu ihren täglichen Aufgaben. Auch Anwenderschulungen für Word, Excel und Buchhaltungsprogramme zählen zu ihrem umfangreichen Repertoire. Weiterhin betreut und begleitet sie Existenzgründungen. Als Dozentin kann sie auf einen umfangreichen und zufriedenen Kundenstamm zurückblicken. Sie arbeitet gerade an ihrem ersten Buch zum Thema Forderungsmanagement.